نوفر ضماناً عالمياً مع التزامنا بتقديم "استجابة سريعة وحلول فنية احترافية"، حيث يتلقى عملاؤنا ردوداً من فريق الدعم الفني خلال 24 ساعة، يشمل ذلك إرشادات تقنية متخصصة ودعمًا عن بُعد لحل المشكلات. وفي حال تعذّر الإصلاح عن بُعد، ننسّق لإرسال مهندس ميداني حسب موقع العميل وإمكانية الخدمة في المنطقة.
تأتي المعدات الجديدة بضمان مجاني يمتد من سنة إلى سنتين بعد التركيب (حسب نوع وطراز الجهاز)، مع توفير استشارات تقنية مجانية مدى الحياة لضمان استمرارية الأداء الأمثل.

نقدّم ضماناً شاملاً يغطي الجهاز كاملاً لمدة تتراوح بين سنة وسنتين حسب الطراز. وخلال فترة الضمان، يتم إصلاح أو استبدال الأعطال الناتجة عن أسباب غير متعلقة بالاستخدام البشري مجاناً. يُرجى ملاحظة أن بعض القطع الاستهلاكية، مثل العدسات الواقية وأنابيب الليزر الزجاجية في بعض الطرازات، غير مشمولة بالضمان. كما تتوفر إمكانية شراء تمديد فترة الضمان حسب رغبة العميل.

نعم، نوفر تدريباً مجانياً عبر الإنترنت من خلال جلسات فيديو تعليمية عن بُعد (بحسب موعد يُحدد مسبقاً). كما نزود جميع العملاء بدليل تشغيل مفصل للمعدات باللغة الإنجليزية، لضمان سهولة الاستخدام وكفاءة الأداء.

تتميز معظم الطرازات القياسية بسهولة الاستخدام الفوري دون الحاجة لتركيب معقد، حيث يتم فحص المعدات وضبطها بدقة قبل خروجها من المصنع، مما يجعلها جاهزة للتشغيل بمجرد التوصيل. كما نرحب بزيارة عملائنا الكرام لمرافقنا للتدريب العملي (عن طريق موعد مسبق وقد تُطبق رسوم)، كما نوفر تدريباً هندسياً مخصصاً في الموقع حسب الطلب (تُطبق رسوم).

نعم، نوفر شهادات المنشأ الرسمية لدعم متطلبات عملائنا.

خلال فترة الضمان، نتكفل نحن بتكاليف شحن قطع الغيار التي نرسلها، بينما يتحمل العملاء تكاليف شحن القطع التي يرسلونها بأنفسهم.

نعم، نقدم خيارات تمديد فترة الضمان مقابل رسوم إضافية لضمان استمرارية الأداء والراحة لعملائنا.

نوفر دعماً فعّالاً للعملاء عبر نظام الضمان العالمي الخاص بنا، حيث يتم حل 80 بالمائة من المشكلات من خلال التشخيص عن بُعد. وفي الحالات المعقدة، نقوم بإيفاد مهندسين مختصين لتقديم الدعم الفني في الموقع بسرعة وكفاءة.

نعم، نوفر خدمة اختبار العينات مجاناً. يرجى إرسال عيناتكم إلينا مع متطلبات الاختبار التفصيلية لنتمكن من تقديم أفضل النتائج.

تلتزم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة الأوروبية والأمريكية. كما يمكننا توفير شهادات الاعتماد مثل CE وFDA وتقارير الاعتماد الأخرى حسب الحاجة.